Hallo Zusammen,
vor zwei Wochen habe ich bei einem Online Versandhandel mal wieder ne Ration Hundeleckerlies bestellt und Ihr werdet nicht glauben was uns da geliefert wurde. Die Verpackung der Lammdrops sah aus wie immer, die Lammdrops selbst sahen ganz anders aus. Zuerst dachte ich mir nichts dabei, obwohl ich schon bemerkt habe, daß die Lammdrops etwas anders gerochen haben. Die rochen richtig lecker nach Kaffeegebäck. Nun denn, ich dachte, die werden wohl nun einen anderen Lieferanten haben. Als wir dann im Urlaub waren, bestellte sich mein Mann einen Cappuchino und bekam dazu zwei kleine Amerettinis (Kaffeegebäck). Dann kam bei mir das Aha-Erlebnis, unsere vermeintlichen Hundekekse waren überhaupt keine Hundekekse, sondern Amerettinis! In der Ferienwohnung hat mein Mann dann gleich mal so ein „Lammdrop“ probiert und das Ergebnis war eindeutig! Bei diesen Hundekeksen handelte es sich definitiv um „Menschenkekse“. Zuckerkristialle waren eindeutig erkennbar!
Wir haben natürlich sofort bei diesem Onlinehandel angerufen und uns beschwert, es kann ja wohl nicht sein, daß hier extrem zuckerhaltige Kekse, die Mandeln und Zucker enthalten, als gesunde Hundekekse verkauft werden. Die Dame vom Onlinehandel hat das zuerst nicht geglaubt und gesagt, daß kann nicht sein. Sie hat zugegeben, daß sie aufgrund von Lieferschwierigkeiten den Anbieter gewechselt haben, aber, daß es sich 100%ig um Hundekekse handelt. In der darauf folgenden Woche haben wir dann noch mal mit ihr telefoniert und sie mußte dann eingestehen, daß es sich hier tatsächlich um für Hunde nicht geeignete Kekse handelt. Sie hat dann gesagt, daß wir das Geld natürlich erstattet bekommen und daß sie diesen Vorfall mit dem Hersteller klären wollen.
Wir wollten dann auch noch den Hersteller für zwei Trockenfutter wissen, die wir regelmäßig dort kaufen, damit wir selber die Bonität des Herstellers überprüfen können. Dies Information wurde uns aber verweigert, mit der Begründung, daß sie garantieren können, daß diese Trockenfutter dem derzeitigen Standard für Hundefutter entsprechen. Sie würden bei einer Änderung der Zusammensetzung den Kunden natürlich sofort informieren.
Das glaub ich ihnen natürlich sofort, zumal sie im Falle der Lammdrops die Kunden ja auch über einen Lieferantenwechsel informiert habe!
Es kann ja sein, daß sie von ihrem Lieferant „betrogen“ wurden und selbst davon nichts wußten. Aber mal ehrlich, ich erwarte von einem Versandhandel, daß er die Waren eines Lieferanten prüft, bevor er sie an den Endkunden weiterleitet. Ich werde bei diesem Onlinehandel nichts mehr bestellen!! Also paßt auf, was Ihr eurem Hund so füttert. Es ist nicht immer das in Verpackung, was außen drauf steht.
Viele Grüße,
Silke
Evanger(20. Mai 2024, 08:42)
