Hallo Maria,
der Makler fühlt sich nur für die Vermittlung zuständig.
Hallo Bärbel,
ich antworte Dir erst jetzt, denn ich war ein paar Tage nicht online, weil ich viel Mist um die Ohren habe.
Diesen "Makler" sollte mal jemand auf seine Rechte und PFLICHTEN hinweisen
Er hat das Recht, von der Versicherung Maklercourtage (Provision) für das Vermitteln eines Vertrages zu verlangen. Die bekommt er auch.
Und er hat die Pflicht, DEINE (bzw. die Deines Sohnes) Interessen gegenüber der Versicherung zu vertreten!
Das gilt insbesondere für die Abwicklung von Schadensfällen und in diesem Fall auch bezüglich der Kündigung anlässlich des Schadensfalles.
Wenn er mit Deinem Sohn einen Maklervertrag abgeschlossen hat ist er außerdem verpflichtet, ihm eine neue Versicherung zu besorgen. Außer, er kündigt den Maklervertrag.
Ist alles im VVG (Versicherungs-Vertrags-Gesetz), im HGB (Handelsgesetzbuch) und im BGB geregelt.
Kurzfassung des bisherigen Geschehens:
Der Makler hat die Courtage (Abschlussprovision sowie die jährlichen Folgeprovisionen) eingestrichen und fühlt sich für alles andere nicht mehr zuständig.
So einfach kann Geldverdienen sein.
Wer sich im Dschungel der Versicherungen nicht so gut auskennt, der ist gut beraten, sich einen Versicherungsvertreter zu suchen, der nur eine bestimmte Versicherung vertritt und nicht makelt. Denn ein "persönlichen" Vertreter wird immer daran interessiert sein, seine Kunden zu behalten, indem er sie gut berät und sich bei seinem Konzern für sie einsetzt. Gut - auch da gibt es unrühmliche Ausnahmen
Vergleichsportale - ohne Namensnennung - sind m.E. die schlechteste Wahl zur Suche nach Versicherungen.
Zum einen sind die erwiesenermaßen gesponsert und zum anderen geht es da vorrangig um den Preis. Das Kleingedruckte wird dort gar nicht berücksichtigt. Und eine Beratung bekommt man über solche Portale sowieso nicht.
Noch ein Satz an Euch alle: ich möchte hier niemanden belehren.
Burkhard würde jetzt schreiben: "Klugscheißermodus aus"
Seht es mir bitte nach, dass ich mich hier ziemlich "ausgelassen" habe.
Maria